لا يوجد مؤشر واحد يحكم على كل التسويق.

القياس يبدأ بالسؤال: ما الوظيفة التي كان يجب أن يؤديها هذا النشاط؟ إعلان الوعي لا يقاس بعدد المبيعات المباشرة وحده، وحملة المبيعات لا يكفيها الوصول أو التفاعل.

طبقة الوعي

نراجع الوصول الفعلي، التكرار، مشاهدة الفيديو، البحث عن العلامة، والوصول إلى الجمهور المطلوب. لا نعتبر الانطباعات المتكررة على الجمهور نفسه نموًا في الوعي تلقائيًا.

طبقة الاهتمام

نراجع النقرات المؤهلة، زيارات الصفحات المقصودة، مدة التفاعل، مشاهدة الخدمات أو المنتجات، والعودة للموقع. CTR مفيد لفهم استجابة الإعلان لكنه لا يثبت جودة الصفحة أو العميل.

طبقة التحويل

نراجع الطلبات، التسجيلات، الحجوزات أو المبيعات، ثم نتحقق من صحتها. الصيغة الأساسية:

معدل التحويل = عدد التحويلات ÷ عدد الزيارات أو الفرص المؤهلة × 100

طبقة الأعمال

نربط تكلفة العميل المحتمل بعدد المؤهلين والاجتماعات والإغلاقات والقيمة والهامش. ويمكن حساب:

CPA = التكلفة الإعلانية ÷ التحويلات المعتمدة ROAS = قيمة الإيراد المنسوب للإعلانات ÷ الإنفاق الإعلاني

ROAS لا يساوي الربح؛ لأنه لا يخصم تكلفة المنتج والتشغيل والإلغاء والمرتجعات.

طبقة التشغيل

زمن أول رد ونسبة الوصول للعميل وأسباب عدم التأهل عناصر تسويقية أيضًا؛ لأن الحملة قد تنجح في خلق الطلب ثم يخسره التشغيل.

المصادر: Google Analytics — Attribution، Google Analytics — Attribution Paths، LinkedIn — Conversion Tracking