ليس كل من لم يشترِ قد رفض العرض. بعضهم يحتاج الرسالة التالية في الوقت الصحيح.

• استفادة أكبر من الزيارات وقواعد البيانات القائمة.
• متابعة مناسبة لمرحلة العميل وسلوكه.
• تقليل الاعتماد على اكتساب جمهور جديد في كل مرة.

نراجع البيانات والموافقات، نقسم الجمهور، نحدد السيناريوهات، نكتب ونصمم الرسائل، نطلق، ثم نحسن وفق الاستجابة والتحويل.

• خريطة شرائح ورحلات متابعة.
• تسلسلات بريد ورسائل معتمدة.
• جماهير وحملات إعادة استهداف.
• إعداد القياس والروابط.
• تقرير التسليم والتفاعل والتحويل.