عندما تنفصل الأنظمة، يكرر الفريق العمل وتضيع صورة العميل.

• تقليل المهام المتكررة وأخطاء النقل.
• معلومات أسرع للمتابعة وخدمة العميل.
• رؤية أفضل لمسار الطلب والتسويق.

نرسم تدفق البيانات، نراجع الإمكانات والصلاحيات، نحدد التكامل المناسب، ننفذ ونختبر الحالات، ثم نوثق التشغيل والأخطاء.

• خريطة أنظمة وتدفق بيانات.
• مواصفات التكامل.
• ربط الأدوات المتفق عليها.
• اختبارات وسجلات أخطاء وتنبيهات.
• توثيق وتشغيل وتسليم.